Cofepris incorporará sus servicios de atención a la línea 079, el canal telefónico del Gobierno de México disponible las 24 horas, los 365 días del año. A través de este número, las personas podrán consultar información relacionada con trámites, servicios y asuntos de la autoridad sanitaria.
La atención estará a cargo de un equipo integrado por agentes, abogados y médicos, quienes brindarán orientación sobre requisitos, costos, plazos, horarios, ubicación y disponibilidad de los trámites y servicios de Cofepris. También se podrá solicitar información sobre las alertas sanitarias emitidas por la comisión.
Además, la línea 079 recibirá quejas y denuncias relacionadas con los servicios de Cofepris. La comisión informó que los reportes serán confidenciales y tendrán seguimiento. La atención está disponible en todo el país y también puede solicitarse mediante WhatsApp en el número 55 2230 2128.